精细化服务模式应用于体检中心健康体检的效果评价

• 作者: 杨小溪
• 来源期刊: 健康前沿
• 关键词: 体检中心 精细化管理 满意度 健康知晓率
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 所属期刊栏目: 健康指南
• 页码范围: 15
• 页数: 1页
• 字数: 1212字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.9128-6509.2019.05.014

摘要

目的 探讨精细化服务模式在体检中心健康体检中的应用效果.方法 研究对象选取2017、2018年6月～7月连续两年来我院体检中心体检的固定单位职工,从中选100例,按体检时间分对照组和观察组,对照组按常规模式,观察组在常规基础上进行精细化服务模式,比较两组体检者的满意度、健康知识知晓率.结果观察组满意度、健康知识知晓率均明显高于对照组,两组比较差异有统计学意义(P<0.05).结论将精细化管理模式应用于体检中心的健康体检中,有效地提高体检者的健康知晓水平和满意度,提升体检效率,赢得体检者的认可,提升了医院的美誉度,值得推广.