医院收费结算管理改革的实践探索

• 作者: 刘维连 陈西美
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 医学
• 关键词: 收费窗口 业务整合 工作流程优化 人力资源成本
• 年，卷（期）: 2019,（27）
• 所属期刊栏目: 财经管理
• 页码范围: 174-175
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 3415字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2019.27.072

摘要

随着医药卫生体制改革和医疗保障制度改革的深化,全国医保异地联网结算已全面实行,医院面临着各种医保签约病人越来越多,各种支付方式的结算均要实现医院HIS系统和相关医保支付系统进行结算,但在结算过程中会出现两个系统结算项目不同步的情况,造成收费结算不成功.本文通过对济南市第三人民医院收费结算窗口各项业务整合及优化服务流程的做法,探讨了优化收费窗口整体设置,实现了优化收费服务流程、节约病人排队等候时间,为病人创造了更为舒适的就诊环境,提高了工作效率并节约了人力资源成本.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈西美		2	0	0.0	0.0
2	刘维连		5	2	1.0	1.0