急诊分诊方案改进对管理质量的影响

• 作者: 刘冬燕
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊分诊 管理质量 方案改进 效果
• 年，卷（期）: 2019,（14）
• 所属期刊栏目: 质量管理
• 页码范围: 179-180
• 页数: 2页
• 分类号: R192.6
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨急诊分诊方案改进对护理管理质量的影响.方法:医院急诊科于2017年2月～2018年5月在科室内开展急诊分诊方案改进,设为实施后,2015年10月～2017年1月设为实施前.比较实施前后的管理质量效果.结果:实施分诊改进管理后,护理人员在护理服务态度、护理文书书写、病区管理方面的评分,均显著高于实施前(P＜0.05).实施后的护理纠纷发生率,显著低于实施前(P＜0.05).实施后患者的护理满意度,显著高于实施前(P＜0.05).结论:急诊分诊方案改进管理模式,有效改善了医院急诊科护理人员的工作质量,条理清晰并且分工明确,工作效率明显提高,改进管理模式易被住院患者广泛接受,是行之有效的护理管理模式.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘冬燕		1	0	0.0	0.0