新进医务人员门诊志愿者服务培训效果评价

• 作者: 冉炼志 周娜 王东霞 陈宇
• 来源期刊: 医学美学美容
• 关键词: 新进工作人员 门诊志愿者 培训 人性化服务 质量考核
• 年，卷（期）: 2019,（15）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 191
• 页数: 1页
• 字数: 1881字
• 语种: 中文

摘要

目的:新进入院医务人员到门诊志愿者服务培训,尽快适应医院工作环境,为病人提供人性化的服务.方法:随机分为两组,(A组)集中培训后跟咨询处护士带教参与咨询处服务工作;(B组)直接到咨询处护士带教门诊咨询服务,两组进行服务质量考核.结果:门诊服务中A组与B组比较,9个考核项目,统计学处理,2比较两组有显著的差别.结论:新入院医务人员志愿者服务集中培训,对医务人员全面获取医院门诊诊疗活动信息提供便捷,实现从学校进入工作岗位,加快融入医院的为病人提供优质服务的有效途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王东霞	重庆三峡中心医院门诊部	21	20	2.0	2.0
2	冉炼志	重庆三峡中心医院病案科	10	25	3.0	5.0
3	陈宇	重庆三峡中心医院门诊部	1	0	0.0	0.0