甘肃小微企业O2O营销模式服务质量提升研究——基于顾客购买意愿视角

• 作者: 郑小洁
• 来源期刊: 中国多媒体与网络教学学报(电子版)
• 学科: 经济
• 关键词: 小微企业 O2O营销模式 顾客购买意愿 服务质量提升
• 年，卷（期）: zgdmtywljxxbdzb_2019,（9）
• 页码范围: 225-227
• 页数: 3页
• 分类号: F274

摘要

随着互联网的快速发展,新型的消费模式O2O已快速在市场上发展起来。它结合了线上营销、线上购买和线下经营、线下消费的方式,为甘肃小微企业的发展带来了新的契机。研究是以服务质量和顾客购买意愿的关系为切入点,确定服务质量的测量要素,针对测量要素提出O2O营销模式服务质量提升的建议,以期为甘肃小微企业的O2O营销模式发展提供一定的借鉴意义。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑小洁	兰州财经大学长青学院	9	1	1.0	1.0