网络信息客服调度系统建设研究与构架

• 作者: 麦聪
• 来源期刊: 中国科技投资
• 关键词: 网络信息 客服调度 建设研究
• 年，卷（期）: 2019,（30）
• 所属期刊栏目: 设计与应用
• 页码范围: 227
• 页数: 1页
• 字数: 1872字
• 语种: 中文

摘要

目前网络信息客服调度系统建设的当务之急,主要包括以下几个方面.改造升级客服调度系统,同时构建客服调度系统终端介入部分,主要由客户端和服务端两部分构成.目的是对新大陆网管系统、传输系统以及故障派单系统的业务进行有机融合,从而促进各项工作的开展效率.通过改造升级得到的新型客服调度系统,还将具备连接服务子系统的功能,这样一来,客服调度系统就能够实时掌握现场代维数据的变动情况.本文将对网络信息客服调度系统建设具体工作展开讨论,并结合实际情况提出有效建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	麦聪		6	8	1.0	2.0