六西格玛法对静配中心质量管理的效果评价

• 作者: 刘繁荣 杨雯
• 来源期刊: 东方药膳
• 关键词: 静配中心 六西格玛法 质量管理 效果评价
• 年，卷（期）: 2019,（24）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 291
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的 研究六西格玛法在静配中心质量管理中的应用成效.方法 将2018年1月至2018年6月静配中心未实施六西格玛法时的科室质控指标与2018年7月至2018年12月实施后进行对比,比较实施前后静配中心不良事件发生情况、配药耗时情况、药师工作自我满意度和临床科室满意度情况的差异.结果 实施后静配中心近似错误发生率、调配差错率和配药耗时均显著低于实施前;药师工作自我满意度和临床科室的满意度评分均显著高于实施前(P<0.05).结论 六西格玛法在静配中心质量管理中的应用,可显著降低不良事件发生率、缩短配药时间和提高满意度,值得在医疗管理领域广泛推广应用.