基于回应性的健康服务供给体系改革探讨

• 作者: 张研 李浩淼 陈迎春 高红霞
• 来源期刊: 中国卫生政策研究
• 学科: 医学
• 关键词: 健康服务 回应性 服务接触理论 质量
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: 卫生服务体系
• 页码范围: 31-37
• 页数: 7页
• 分类号: R197
• 字数: 7312字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2982.2020.01.005

摘要

我国当前的健康服务供给体系存在服务利用不适宜、供给效率不高的问题,主要表现在居民就诊趋高、医疗服务利用过度与不足并存、供方服务动力不足等,其桎梏在于当前健康服务供给改革中回应性考量不足.健康服务供给的回应性包括政策对居民的回应性、政策对服务提供方的回应性以及提供方对居民的回应性.政府在制定政策与医疗机构提供服务时,对居民实际需求以及服务利用失衡的形成机理考虑不足、政府政策制定时没有充分把握服务提供方的发展需求、提供方服务方式不符合当前居民非医疗方面的需求水平等.基于服务接触理论,明确政策到行为转变的具体路径,提出政策制定时需要靶向精准,把握居民需求;动态调整,满足供方发展需求;供方需要关注居民多元需求,优化服务体验.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈迎春	华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院	121	1505	22.0	31.0
3	张研	华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院	104	723	16.0	20.0
5	高红霞	华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院	52	394	11.0	17.0
8	李浩淼	华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院	11	50	5.0	7.0