顾客有限理性对最后一公里配送服务系统的影响

• 作者: 张锦 罗建强 蹇萍 陈义友
• 来源期刊: 系统管理学报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 有限理性 最后一公里配送服务 顾客行为 Logit均衡 排队
• 年，卷（期）: 2020,（2）
• 页码范围: 389-399
• 页数: 11页
• 分类号: F272|F224.34|C931.2
• 字数: 10383字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-2542.2020.02.020

摘要

最后一公里配送服务系统中存在不完备信息,顾客互相竞争,彼此造成拥堵,表现出有限理性行为.从顾客期望效用角度,考虑顾客取货距离和运费等因素,运用排队模型描述了顾客自提和送货上门两种配送服务.基于随机最优反应均衡,刻画了顾客无法准确计算他们的期待损失或等待效用的有限理性,证明了最后一公里配送服务系统存在Logit均衡且均衡唯一,并分析了顾客理性程度、取货距离和运费对均衡的影响.从企业的视角构建了顾客有限理性条件下企业利润最大化模型.仿真实验揭示了忽视顾客有限理性将对企业造成重大的利润损失.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张锦	西南交通大学交通运输与物流学院	115	1132	18.0	26.0
2	罗建强	江苏大学管理学院	101	796	16.0	22.0
3	陈义友		13	170	8.0	13.0
7	蹇萍	西南交通大学交通运输与物流学院	1	0	0.0	0.0