基于收益-风险模型分析高校学生在线健康咨询服务使用意愿的影响因素

• 作者: REINHARDT J D 李旭丹 龚泽鹏
• 来源期刊: 暨南大学学报（自然科学与医学版）
• 学科: 医学
• 关键词: 在线健康咨询服务 感知风险 感知收益 信任 使用意愿
• 年，卷（期）: 2020,（3）
• 页码范围: 253-259
• 页数: 7页
• 分类号: R195
• 字数: 4390字
• 语种: 中文
• DOI: 10.11778/j.jdxb.2020.03.009

摘要

目的:研究高校学生在线健康咨询服务使用意愿的影响因素.方法:采用方便抽样,使用"问卷星"设计和制作调查问卷,并对成都市两所大学的500名大学生进行问卷调查,使用结构方程模型对在线健康咨询服务使用意愿的影响因素进行分析.结果:问卷回收443份,回收率为88.40％,有效442份,有效率为99.77％.感知收益(β=0.368,P<0.001)、网络信任(β=0.147,P<0.05)和医生信任(β=0.129,P<0.05)正向影响使用意愿;感知风险(β=-0.018,P>0.05)、平台信任(β=0.141,P>0.05)对使用意愿的直接影响未得到支持;网络信任和医生信任在感知风险与使用意愿的关系间具有完全中介作用,在感知收益与使用意愿的关系间发挥部分中介作用.结论:增加公众对网络环境和网上医生的信任以及提高患者潜在的利益是提高在线健康咨询服务的使用意愿的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	REINHARDT J D	四川大学灾后重建与管理学院	1	0	0.0	0.0