滴滴打车运营中的弊端及解决对策探究

• 作者: 吕端儿 张碧月 杨敏玲 郑子媚
• 来源期刊: 今日财富:中国知识产权
• 学科: 经济
• 关键词: 滴滴打车 消费者投诉 网约车平台 出行方式 对策探究
• 年，卷（期）: 2020,（4）
• 页码范围: 28-31
• 页数: 4页
• 分类号: F572

摘要

互联网时代的开启,促进了新技术的应用和新兴产业的不断涌现。随着现代人生活水平的不断提高,人们对于生活质量也有了更高的要求,滴滴打车正是把握了这一时代的机遇应运而生,它的迅猛发展直接改变了人们的出行方式。经过短短几年的发展,滴滴打车席卷了过亿用户,其业务遍及全国各大城市,市场上也逐渐形成了滴滴打车一家独大的局面,与此同时,其运营背后的问题也接踵而至:客服无力、消费者投诉难、问题处理慢、安全隐患、隐私泄漏等问题层出不穷。本文旨在通过对滴滴打车现存问题进行剖析,提出相应的解决对策,为促进企业深度挖掘打车市场的潜力、完成滴滴打车出行软件升级、完善运营管理、提升服务质量提供可行的建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吕端儿		2	0	0.0	0.0
2	张碧月		1	0	0.0	0.0
3	郑子媚		1	0	0.0	0.0
4	杨敏玲		1	0	0.0	0.0