南京滴滴打车满意度研究——基于顾客感知价值

• 作者: 包希璐
• 来源期刊: 管理观察
• 关键词: 南京 滴滴打车 满意度 顾客感知价值
• 年，卷（期）: 2015,（18）
• 所属期刊栏目: 政府与公共管理
• 页码范围: 49-50,53
• 页数: 3页
• 字数: 4060字
• 语种: 中文

摘要

随着"互联网+时代"的发展,"滴滴打车"越来越受到人们的喜爱,其别具一格的优越性对传统出租车行业经营方式产生了深远的影响.顾客满意程度是企业的主要关注点之一,因此本文基于南京乘客对于"滴滴打车"的问卷调查,对南京"滴滴打车"的现状进行研究,分析探讨影响"滴滴打车"满意度的因素,给出相应的解决对策,以期对提高出租车运营服务质量有所帮助.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	包希璐	南京审计学院工商管理学院	1	16	1.0	1.0