某院后勤社会化服务的顾客满意度研究

• 作者: 刘颜 尹新华 潘琼 田怀谷 肖平 蔡志明
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 后勤社会化 服务 顾客满意度
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 46-50
• 页数: 5页
• 分类号: R1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2009.03.017

摘要

利用现场调查和统计学分析方法,对顾客满意度得分进行分析,旨在建立一套后勤社会化服务质量的顾客满意度指标体系,为国有医院实施全方位后勤社会化服务质量的监督与管理提供考核工具.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘颜		95	811	16.0	23.0
2	蔡志明		123	812	15.0	21.0
3	肖平		44	270	10.0	14.0
4	田怀谷		26	193	8.0	12.0
5	尹新华		7	50	4.0	7.0
6	潘琼		7	39	4.0	6.0