基于网络评论的景区负面形象及相关策略研究 ——以大连圣亚海洋世界为例

• 作者: 宋书楠 常改欣
• 来源期刊: 首都师范大学学报（自然科学版）
• 学科: 经济
• 关键词: 网络评论 景区负面形象 大连圣亚海洋世界 内容分析
• 年，卷（期）: 2020,（5）
• 所属期刊栏目: 研究论文
• 页码范围: 47-52,83
• 页数: 7页
• 分类号: F592.6
• 语种: 中文
• DOI: 10.19789/j.1004-9398.2020.05.009

摘要

随着互联网技术的迅速发展,旅游与互联网的联系愈加紧密,网络评论成为旅游研究的重要参考依据.网络评论反映了游客对景区的印象和看法,是景区形象的重要反映.而负面评论则体现了景区的负面感知形象,对于景区发现问题,改善管理具有更直接的指导意义.论文采用内容分析方法,对携程旅行网上关于大连圣亚海洋世界的网络负面评论进行研究,将评论内容进行结构化处理,形成景区总体体验、核心吸引物、具体场馆与项目和经营管理4个一级类目和对应的19个二级类目,根据各类目的 负面评论单元的数量与主要观点,归纳得到游客感知的圣亚海洋世界景区负面形象,并分析其形成原因,最后提出突出景区特色、提升表演品质、加强场馆维护与完善管理的建议.通过探索海洋表演类景区负面形象的主要感知因素和形成原因,丰富了景区形象研究的内容,也为该类景区形象提升提供了理论依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋书楠		21	137	4.0	11.0
2	常改欣		2	0	0.0	0.0