如何在数字时代的背景下做好与顾客的品牌沟通 ——以淘宝商家的"旺旺"沟通为例

• 作者: 周怡帆
• 来源期刊: 品牌研究
• 学科: 交通运输
• 关键词: 数字时代 淘宝 沟通 商家与顾客
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: 品牌与人
• 页码范围: 136-138
• 页数: 3页
• 分类号: U285.15
• 字数: 4874字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19373/j.cnki.14-1384/f.2020.01.056

摘要

数字时代的到来促使沟通有了新的方式途径,也为商家提供了更广阔的的客户渠道.本文以淘宝商家为例,从数字时代的特征入手,探究数字时代下淘宝商家在与客户沟通过程中的通病,并试图从思想以及行动两个方面寻求解决方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周怡帆		2	0	0.0	0.0