COVID-19疫情期间门诊药学服务O2O模式的实践与探讨

• 作者: 刘亚妮 吕永宁 吴永剑 张玉 罗立 陈文 马林
• 来源期刊: 中国医院药学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 新冠肺炎 门诊药学服务 慢性病 O2O模式
• 年，卷（期）: 2020,（14）
• 所属期刊栏目: 冠状病毒肺炎专题
• 页码范围: 1511-1515
• 页数: 5页
• 分类号: R942
• 语种: 中文
• DOI: 10.13286/j.1001-5213.2020.14.03

摘要

目的:新冠肺炎疫情期间为慢性病复诊患者提供治疗用药和药学服务,降低非新冠肺炎患者的死亡率并减缓病情进展,积极探索门诊药学服务线上线下相结合(online to offline,O2O)模式.方法:基于我院线上问诊平台,增加线上处方和药品邮寄模块,统计分析2020年2月19日-2020年3月7日线上门诊药学服务实践中患者年龄、就诊科室以及处方审核、药品调剂等相关数据.结果:开展线上药学服务后,线上问诊10 269人次,就诊科室主要为心内科、神经内科、感染科、内分泌科等慢性病科室;医院药师调剂线上处方6 880张,调剂药品总数125 864盒/瓶,有效缓解了慢性病患者用药困难.患者就诊年龄集中于20～70岁,35岁以上患者达到74.30％,表明中老年患者可通过自身或他人帮助享受慢性病线上就诊服务.药师处方审核率100％,审核不通过处方483张,不合格率7.02％,主要不合理因素为用法用量不适宜.结论:新冠肺炎疫情期间,开展线上门诊药学服务对防控疫情和救治慢性病患者具有重要作用,也表明公立医院和患者已具备共同参与“互联网+医疗”的能力.门诊药师应积极探索药学服务O2O模式,借助“互联网+”重构药品供应保障服务体系,挖掘和重塑药师的专业价值.