持续质量改进提升呼叫铃应答时间的效果分析

• 作者: 丁晓娣 殷晓俊 沈丹 申屠敏姣 童彬 郑芝芬
• 来源期刊: 浙江临床医学
• 关键词: 呼叫铃 应答时间 持续质量改进
• 年，卷（期）: 2020,（2）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 276-278
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨持续质量改进对呼叫铃应答时间的影响.方法 用持续质量改进的方法对呼叫铃应答时间进行改进,对改进前后全院呼叫铃应答时间、各时间段呼叫铃应答时间及患者呼叫铃应答满意度进行比较.结果改进前后全院呼叫铃应答不合格率,差异有统计学意义(P<0.01).上午时段呼叫铃应答时间、患者呼叫铃应答满意度差异有统计学意义(P<0.01);中午时段差异有统计学意义(P<0.05);前夜班时段差异无统计学意义(P>0.05).结论 持续质量改进能缩短呼叫铃应答时间,提高患者满意度.