可视化管理在国外医疗服务管理中应用的文献分析

• 作者: 郑港 夏萍 翟理祥
• 来源期刊: 华西医学
• 关键词: 精益 可视化管理 医院管理
• 年，卷（期）: 2020,（12）
• 所属期刊栏目: 论著|Research Article
• 页码范围: 1451-1455
• 页数: 5页
• 语种: 中文
• DOI: 10.7507/1002-0179.202010157

摘要

目的 分析可视化管理在国外医疗服务管理中的应用情况,为我国精益医疗管理实践提供参考.方法 以"visual management" "visual tool"为检索词,在PubMed、Web of Science、Springer Link、ScienceDirect检索国外应用可视化管理工具改善医疗服务的相关文献,对发文量、期刊、改善目标、措施和成效等进行描述性分析.结果 共检索到文献534篇.根据纳入排除标准,最终纳入7篇文献,均发表于SCI期刊,其中美国发文量最高(5篇).纳入的7篇文献中,3篇文献使用的工具是面卡,2篇使用白板,1篇使用电子看板,1篇使用出院"信号灯";5篇研究是关于医患沟通信息交流的改善,2篇研究是关于病床周转率的提高.在纳入的文献中,可视化的内容主要有住院患者的护理目标、检查计划、周转情况、出院计划,以及医务人员的姓名和角色.结论 可视化管理工具对于促进医患沟通和提高病床周转率有显著作用.国外可视化管理工具在病房的应用较为成熟,在促进医患沟通方面应用较多.可视化管理工具正在不断更新,未来电子工具可能逐渐成为一种趋势.