实施护理风险管理在控制护理缺陷中的应用价值

• 作者: 曹广凤
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 护理风险管理 护理缺陷 投诉率 满意度
• 年，卷（期）: 2020,（18）
• 所属期刊栏目: 卫生经营管理
• 页码范围: 37-39
• 页数: 3页
• 分类号: R473
• 字数: 2923字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.18.037

摘要

目的 评价护理风险管理(NRM)在控制医院护理缺陷中的应用价值.方法 选择2017年10月—2019年10月200例患者,根据入院顺序分组,A组予以常规护理管理,B组予以NRM.对比两组投诉率、护理缺陷、风险事件发生率、患者满意度.结果B组投诉率3.00％、护理缺陷发生率2.00％、风险事件发生率5.00％均少于A组,且B组满意度98.00％高于A组91.00％(P<0.05).结论 通过风险的识别和评估,共同商讨制定针对性的防御措施,及时跟踪和评价实施NRM,有助于控制护理缺陷,提高患者满意度,促进医院护理质量的提升.