“婚介服务费不退”?行政司法互补维权

• 作者: 张秀英 陆欢 陶锋
• 来源期刊: 市场监督管理
• 学科: 政治法律
• 关键词: 行政司法 格式合同 诉调对接 责任行为 民事诉讼 维权 市场监管部门 中介机构
• 年，卷（期）: 2020,（11）
• 页码范围: 38-39
• 页数: 2页
• 分类号: D92

摘要

近年来,因婚介服务产生的消费纠纷屡屡发生,消费者往往因未达到婚恋目的而要求婚介服务机构退款。《婚介服务合同》中“婚介服务费不退”这一条款是中介机构的主要挡箭牌。消费者在面对自己亲笔签下的格式合同时,往往有口难辩,选择隐忍放弃。本文源于一起消费投诉,市场监管部门在调解失败后,对婚介服务部使用格式条款免除应当承担的退费责任行为进行了处罚,并通过诉调对接,建议消费者通过民事诉讼成功维权。