基于"结构-过程-结果"理论的远程医疗质量管理探索

• 作者: 姜琳琳 杜超 杜鹏 鲍玉荣
• 来源期刊: 中国数字医学
• 学科: 医学
• 关键词: 远程医疗 质量管理 结构-过程-结果质量模型
• 年，卷（期）: 2020,（10）
• 所属期刊栏目: 远程医疗与教学
• 页码范围: 134-136,124
• 页数: 4页
• 分类号: R319|R197.3
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7571.2020.10.044

摘要

远程医疗是国家"互联网+"战略在医学领域的典型应用.近年来,远程医疗在我国得到了快速推广,但质量管理还比较薄弱.在总结归纳远程医疗质量管理特点的基础上,运用服务蓝图技术和SERVQUAL质量模型,对远程医疗的结构、过程、结果质量进行了分析,提出了加强远程医疗质量管理的措施建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杜鹏		12	22	3.0	4.0
2	鲍玉荣		27	249	9.0	15.0
3	杜超		4	9	2.0	3.0
4	姜琳琳		6	28	3.0	5.0