医院门诊导医台工作的重要性与技巧分析

• 作者: 张宣
• 来源期刊: 糖尿病天地
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 导医台工作 效果
• 年，卷（期）: 2020,（2）
• 所属期刊栏目: 临床医学
• 页码范围: 193,195
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 5592字
• 语种: 中文

摘要

目的 对医院门诊导医台工作的重要性及技巧进行探究、分析.方法 我院门诊从2018年5月～2019年5月期间随机选择49例患者为A组.另外,随机选择2017年4月～2018年4月(未设立导医台)期间的47例患者为B组,比较两组就医满意度、护理投诉、就诊等候时间等情况、结果 A组就医满意率(95.52％)高于B组(80.85％),但护理投诉率(2.04％)明显低于B(12.77％),对比差异显著(P<0.05);A组就诊时间短于B组,对比差异显著(P<0.05).结论 门诊导医台的设立,可减短患者就诊等候时间,减少护理投诉,促进优化门诊就医效果,提高患者就医满意度.