大数据技术在客服业务中的应用

• 作者: 曹悦 朱冬雪 刘杰 朱艺璇 刘霞 林怡彤
• 来源期刊: 集成电路应用
• 关键词: 信息技术 大数据技术 客服业务
• 年，卷（期）: 2020,（11）
• 所属期刊栏目: 创新应用|Applications
• 页码范围: 32-33
• 页数: 2页
• 分类号: F426.61
• 语种: 中文
• DOI: 10.19339/j.issn.1674-2583.2020.11.013

摘要

阐述大数据技术在客服业务中的意义,客户服务工作中存在的主要问题,大数据技术在提升客服业务的应用,从而根据实际情况满足不同客户的需求.