某院校门诊部做好医患沟通工作的体会

• 作者: 付连仲 张维金 薛媛
• 来源期刊: 继续医学教育
• 学科: 医学
• 关键词: 院校门诊部 医患沟通 沟通能力 沟通内容 制度建设 体会
• 年，卷（期）: 2020,（7）
• 所属期刊栏目: 卫生管理进展
• 页码范围: 76-77
• 页数: 2页
• 分类号: R197
• 字数: 1960字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-6763.2020.07.040

摘要

目的 总结某院校门诊部做好医患沟通工作中的做法和经验,探索院校门诊部做好医患沟通工作的特点及规律.方法 对某院校门诊部做好医患沟通工作中的基本做法进行回顾性总结和反思.结果 总结出做好门诊部医患沟通工作的几点具体做法:一是要加强培训,提高沟通能力,使全体医务人员达到"人人懂沟通、人人会沟通"的能力素质;二是要规范内容,提高沟通质量,在诊疗的各个环节都要有标准化的基本沟通内容和个性沟通内容;三是要完善制度,使沟通常态化,在诊疗的各个环节,都要有一套标准的沟通流程和规范的基础沟通内容.结论 总结出的做法和经验是行之有效的,对做好院校门诊部医患沟通工作具有参考和指导价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张维金	解放军信息工程大学门诊部	14	18	3.0	3.0
2	付连仲	解放军信息工程大学门诊部	6	11	2.0	3.0
3	薛媛	解放军信息工程大学门诊部	4	2	1.0	1.0