智能运维系统的构建及应用效果评价

• 作者: 陈璨 袁骏毅 汤钦华 马群圣 岑星星 潘常青
• 来源期刊: 中国数字医学
• 学科: 医学
• 关键词: 智能运维 动态监控 运维知识库 质量分析
• 年，卷（期）: 2020,（12）
• 所属期刊栏目: 信息化论坛
• 页码范围: 85-88
• 页数: 4页
• 分类号: R319|TP391
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7571.2020.12.025

摘要

随着医院信息化程度的加深,针对于硬件设备和软件系统的运维管理压力也逐渐加大,医院基于动态监控、运维知识库等技术建设的新型智能运维管理系统,对于提高运维服务质量具有重要的意义.以某三甲医院为研究背景,选取系统上线前连续3个月数据(由运维统计表提供)及系统上线半年后连续3个月数据,通过关键指标对比进行统计分析.研究结果表明,智能运维管理系统降低了运维投诉率,提高了运维服务效率及质量,进一步提升了医护人员对信息运维的满意度.