基于客户满意度的电子商务物流配送服务评价

• 作者: 程丽洁
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: 客户满意度 电子商务 物流配送 评价 因素
• 年，卷（期）: 2020,（4）
• 所属期刊栏目: 电商
• 页码范围: 171-172
• 页数: 2页
• 字数: 2622字
• 语种: 中文

摘要

在网络购物发展的过程中,物流配送是有效连接客户与商家的中间服务体系,但是,广大消费者在享受电子商务带来的便捷性的同时,也会由于物流配送的时效影响到整体的购物体验.本研究以电子商务物流配送服务为研究对象,通过构建物流配送服务的评价指标,结合网络调查问卷,对整个物流配送服务过程中影响客户满意的因素进行分析,并结合分析的因素,进行相应建议的提出.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	程丽洁		1	0	0.0	0.0