民航服务的特点及管理思路

• 作者: 谢春建
• 来源期刊: 中国航班
• 学科: 航空航天
• 关键词: 民航服务 航空服务业 管理措施 服务质量
• 年，卷（期）: 2020,（8）
• 页码范围: 0080-0080
• 页数: 1页
• 分类号: V

摘要

民航服务是现代航空服务业中的重要组成部分，民航服务的服务意识必须受到重视。民航学校和企业都要加强对服务人员综合素质的培养，努力提升各个方面的服务质量。民航服务要有服务管理的意识，通过转变文化的内涵，寻找符合企业的核心价值来提升服务人员的信赖感。本文从探究民航服务行业的具体内容和显著特点出发，具体讲述了如何完善民航服务结构的措施以提高整体服务质量的策略。

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序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢春建		6	0	0.0	0.0