门诊退号的原因分析及对策

• 作者: 郭娜
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 预约挂号 医院管理 对策
• 年，卷（期）: 2020,（29）
• 所属期刊栏目: 教育教学研究与医院管理
• 页码范围: 278
• 页数: 1页
• 分类号: R
• 语种: 中文

摘要

目的:规范医院挂号系统的管理,促进挂号系统的正常运行,减轻患者等待,提高工作效率,提高患者满意率.方法:2019年6月-12月医院退号情况进行统计分析.结果:共退号26758次,分别为以下原因:患者方面、医生方面、挂号员、信息系统等原因.结论:提出加强管理、提高挂号系统的使用率.