优质服务在内分泌科护理中的应用体会

• 作者: 朱晓娟 陶婷婷
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 优质服务 内分泌护理 体会
• 年，卷（期）: 2020,（26）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 241-242
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的:探究优质服务在内分泌护理中的实践运用.方法:择取我院2018年1月——2019年1月期间收治的50例内分泌患者开展临床研究,计算机随机系统进行平均分组.改进组25例患者接受优质服务模式,参照组25例患者接受常规护理模式,比较两组患者临床护理效果.结果:(1)护理投诉率:改进组护理投诉率为4％,远低于参照组,两组间差异有统计学意义(P<0.05);(2)护理质量:改进组护理质量评分高于参照组,组间差异存在统计学意义(P<0.05).结论:内分泌护理工作中应用优质服务模式,可有效改进内分泌科室护理质量,值得推广.