急诊观察室留观患者滞留原因及管理对策

• 作者: 吴洋 张佳伟 程颖
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 关键词: 留观患者 滞留原因 管理对策
• 年，卷（期）: 2020,（24）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 4439-4441
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.cn221370-20190506-01350

摘要

目的:探讨急诊观察室留观患者滞留原因及管理对策。方法:选取2015年2月至2017年2月安徽医科大学第一附属医院急诊观察室内留观的患者1 500例设为对照组(未实施管理对策)；选取2017年3月至2019年3月该院急诊观察室内留观的患者1 500例设为研究组(实施管理对策)，比较两组急诊观察室患者滞留率、急诊观察室工作效率、患者及家属对急诊观察室工作的满意度。结果:研究组急诊观察室内患者滞留率(8.00%)明显低于对照组(19.33%)，急诊观察室各工作效率指标明显优于对照组，患者及家属对急诊观察室工作满意度(91.20%)明显高于对照组(73.33%)，差异均有统计学意义(均 P<0.05)。 结论:结合急诊观察室留观患者中存在的滞留原因，针对其实施必要的管理对策可有效地降低患者滞留率，提高工作效率及患者与家属对其工作的满意度。