精细化管理在社区中心药房工作中的应用分析

• 作者: 周肖华
• 来源期刊: 东方药膳
• 关键词: 社区中心 药房 细化管理 满意度
• 年，卷（期）: 2020,（20）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 291
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨精细化管理在社区中心药房工作中的应用效果.方法:本社区中心药房2019年1月至2019年12月实施常规管理模式,将其设为常规管理组,2020年1月至2020年12月实施精细化管理,将其设为精细化管理组,随机各抽取500份处方,并进行回顾性分析.对比两组患者满意度及工作效率.结果:精细化管理组的平均调配时间与平均候药时间均明显短于常规按理组,护理满意度评分(用药指导、服务态度)明显高于常规管理组,(P<0.05).结论:在社区中心药房应用精细化管理,有利于改善工作效果和患者对药事服务的满意度.