城市轨道交通客运服务质量综合评价应用研究

• 作者: 夏添
• 来源期刊: 产业科技创新
• 学科: 交通运输
• 关键词: 城市轨道 交通客运 服务 质量 现状
• 年，卷（期）: 2020,（27）
• 页码范围: 76-77
• 页数: 2页
• 分类号: U293.5

摘要

在我国经济飞速发展的背景下,城市轨道交通也得到了高速发展,交通方式更加的多元化,尤其是地铁这种舒适,安全,经济,便捷的轨道客运给人们的出行带来了极大的便利。同时,也并存着很多问题,其中乘客对轨道运输服务质量及服务水平不满尤为突出。因此,轨道交通客运管理方需在在服务层面不断优化,提高质量,从而能够获得大众的好评,服务态度的优劣对乘客们的评价有着很大的影响因素。文中主要讲述了我国城市轨道交通客运在服务态度方面的现状,并根据其中存在的问题提出了相应的解决策略,希望能够在一定程度上推动我国城市轨道交通运输业的发展。