医护人员对医患纠纷发生原因及预防措施态度的研究

• 作者: 苟艳琪
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 医护人员 医患纠纷 发生原因 预防措施
• 年，卷（期）: 2020,（44）
• 所属期刊栏目: 基础医学与调查报告
• 页码范围: 295
• 页数: 1页
• 分类号: R12
• 语种: 中文

摘要

目的:调查研究医护人员对医疗纠纷产生原因和处理方法的态度,为预防和解决医疗纠纷提供建议.方法:为了方便从北京七家医院中选择353名护士和306名医生,本研究使用了自设问卷的形式.结果:在住院过程,医疗流程的不合理、患者对服务的态度、医护人员的工作责任和医护人员的技术水平的四个方面,护士和医师在确定医疗争议的原因方面存在统计学差异(P<0.05).但通常认为,医生和患者对治疗的状态和效果的认识不一致,患者对社会或其他方面不满意,以及医师和患者之间的沟通问题.这是医生与患者之间意见分歧的重要原因.除影响工作场所等级的事项外,每名患者对护士和医生的识别率均无统计学差异(P>0.05),且识别率>90.0％的项目是患者特定的生活影响和工作,以及对自身医疗工作热情的影响对医院和部门工作的负面影响;预防医患纠纷,优化医疗程序,减少等待时间,向公众传达正确媒体方向的措施信息,护士和医生在每个主题的识别程度上没有统计差异(P>0.05),公共卫生旨在改善相关法律,立法,平衡卫生服务资源,优化医疗程序以减少等待时间,媒体适当地指导公众和改善护理人员.结论:建议引导公民正确接受医疗保健,合理设定治疗期望,进一步完善医疗纠纷立法,采取综合措施减少医疗纠纷,妥善解决纠纷.