某妇幼保健院278例患者微信用药咨询的分析与体会

• 作者: 熊雪婷
• 来源期刊: 中国医药科学
• 学科: 医学
• 关键词: 微信 用药咨询 临床药学 合理用药 药学服务
• 年，卷（期）: 2020,（24）
• 所属期刊栏目: 工作探讨
• 页码范围: 245-247,256
• 页数: 4页
• 分类号: R95
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨利用微信群向患者直接提供用药咨询的服务模式,了解患者用药咨询的内容特点,以促进药师药学服务能力的提高.方法 由药学部建立用药咨询群,由一线药师进行即时答疑,二线药师后台辅助一线药师,由专人收集微信用药咨询群2018年4月1日～2019年11月30日的278例原始用药咨询记录,设计表格进行统计分析.结果 咨询所涉及的对象多为婴幼儿,占总咨询总例数的78.06％,哺乳期、妊娠期妇女用药次之.咨询内容中,"疾病、症状询问"占比最高,第二是"用法用量",第三是"适应证".咨询药物类别中以中成药类例数占比最高,其次为解热镇痛药,第三是抗菌药物.结论 药师基本能够应用微信用药咨询群开展药学咨询服务,为今后提高药学服务质量和药学服务模式提供新思路.