智能外卖自提柜使用调查及优化建议

• 作者: 左晓龙 范渺渺 刘宇欣 马菱枫 胡洪宇
• 来源期刊: 品牌研究
• 关键词: 外卖自提柜 餐饮外卖 调查研究
• 年，卷（期）: 2020,（27）
• 所属期刊栏目: 品牌传播
• 页码范围: 72-73
• 页数: 2页
• 分类号: TB381
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-1009.2020.27.044

摘要

随着互联网经济的发展,外卖餐饮行业规模逐渐扩大,第三方服务商也推出了外卖自提柜优化外卖配送取餐的"最后一公里",但推广范围较小,究其原因是外卖自提柜的功能有待进一步优化.本文结合211份外卖自提柜投放地区的消费者满意度调查数据,建议外卖自提柜企业可通过明确划分柜格温度区块、增设感应模块与消毒模块,以期对外卖自提柜的智能设计提供一定的参考意见,从而改善顾客的用餐体验.