精细化管理在医疗服务环节中的应用分析

• 作者: 罗伟民
• 来源期刊: 东方药膳
• 关键词: 医疗服务 精细化管理 6S管理
• 年，卷（期）: 2020,（9）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 283
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的:将精细化管理应用到医疗服务过程中的效果分析.方法:医院实行精细化管理从2018年1月起,采用12个月为时间段进行实施前后效果对比,各选取60例患者作为对比样本,患者年龄19-78岁,通过对精细化管理前后应用进行对比,包括差错事件率、医院感染发生率、患者投诉、患者满意度等四个方面.结果:精细化管理实施后相较于实施前的差错事件率、医院感染发生率、患者投诉、患者满意度均有明显改善.结论:把精细化管理运用到医疗服务过程中,能够有效提高医疗服务质量,是值得推广的管理模式.