柔性管理和常规护理在肝胆外科护理中的应用效果比较

• 作者: 郑为燕
• 来源期刊: 饮食科学:下半月
• 学科: 医学
• 关键词: 肝胆外科 常规护理 柔性管理
• 年，卷（期）: 2020,（11）
• 页码范围: 0301-0301
• 页数: 1页
• 分类号: R

摘要

目的 :对比观察肝胆外科护理中应用常规护理和柔性管理的应用效果。方法 :选择我院肝胆外科患者 64 例入组,均分两组, 一组 32 例,命名为对照组,实施常规护理,一组 32 例,命名为观察组,在柔性管理下开展护理服务,评估两组护理服务质量,记录两 组护理差错与投诉事件发生情况。结果 :观察组在服务态度、护理文书、专业技术、病房管理等护理质量评分高于对照组(P<0.05), 观察组的护理差错事件、投诉事件发生率低于对照组(P<0.05)。结论 :肝胆外科护理中应用柔性管理,可有效提升护理服务质量, 减少护理差错事件发生,有利于建立良好的护患关系。