浅谈关于改善建行基层网点客户体验的几点建议

• 作者: 张东华
• 来源期刊: 财讯
• 关键词: 建行基层网点 客户体验 建议
• 年，卷（期）: 2020,（23）
• 所属期刊栏目: 金融天地
• 页码范围: 140
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

银行网点,是传统建设银行最基层的经营单位,银行网点的数量和质量直接体现了这家银行的竞争力.在互联网金融高速发展的现代,传统银行网点要面对业务量减少、优质客户流失、运营成本高等问题.基于这种情况下,建设银行要实行客户体验网点的智能化,满足客户的实际需求,提高核心竞争力;只有创造最佳的客户体验才能增强客户对银行的粘性,最终实现银行与客户利益的双赢.