个性化服务模式在病案管理服务中应用的效果评价

• 作者: 尚威
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 病案管理服务 个性化服务模式 满意度 服务对象
• 年，卷（期）: 2020,（27）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 351
• 页数: 1页
• 分类号: R197.323
• 字数: 1716字
• 语种: 中文

摘要

目的 探析个性化服务模式在病案管理服务中应用的效果.方法 在我院收治的患者中选取440例,入选时间为2018年12月——2019年12月,以就诊时间为依据将440例患者分为两组,每组220例,前220患者为对照组,观察组为后220例患者,病案管理时,对照组选择常规服务,观察组选择个性化的服务模式.与此同时,在我院临床医务人员中选取160例展开调查,随机均衡分配至观察组80例、对照组80例.对两组评价病案管理的满意度进行对比.结果 经对调查结果的统计分析显示,两组患者评价病案管理的满意度对比,观察组(99.1％)较对照组(87.3％)高,两组医务人员评价病案管理的满意度对比,观察组(97.5％)较对照组(86.3％)高,差异存在统计学意义(P<0.05).结论 病案管理选择个性化的服务模式,可提升患者、医务人员的满意度,对病案管理服务的完善十分有利,可使医患关系增进,其意义对于实现医院综合的发展尤为重大.