情景教学法在城市轨道交通服务礼仪教学中的应用分析

• 作者: 袁蒙
• 来源期刊: 智库时代
• 关键词: 情景教学法 城市轨道交通 礼仪教学
• 年，卷（期）: 2020,（51）
• 所属期刊栏目: 智库理论
• 页码范围: 186
• 页数: 1页
• 分类号: G712
• 语种: 中文

摘要

城市轨道交通是城市人们主要的交通出行方式。城市轨道交通企业客运人员的服务礼仪会直接影响人们对出行服务质量的评价。城市轨道交通服务礼仪课程是轨道交通专业的基础课程，有助于客运人员塑造良好的职业形象，提高自身的综合职业素养。在城市轨道交通服务礼仪教学中应利用情景教学案，为学生开启高效的服务礼仪教学，不断增强学生的专业知识与职业素养，在学生未来工作中，在城市轨道交通服务中可以有效推动提高城市交通的服务质量，也可以提升广大市民出行的满意度与获得感。