瑞士奶酪模型指导下根因分析法对门诊处方调剂差错率的影响观察及药学服务改善中的应用

• 作者: 郑伯渠 粟晶晶 关天萍
• 来源期刊: 医药前沿
• 关键词: 瑞士奶酪模型指导下根因分析法 门诊处方调剂 药品调配差错 药学服务满意度
• 年，卷（期）: 2020,（34）
• 所属期刊栏目: 综合医学
• 页码范围: 235-236
• 页数: 2页
• 分类号: R95
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨瑞士奶酪模型指导下根因分析法对门诊处方调剂差错率的影响观察及药学服务改善中的应用效果.方法:调取2018年1—12月和2019年1—12月某三甲医院门诊西药房处方调剂,总方剂数分别为1153758、1201412张,分别采取常规安全管理模式和基于瑞士奶酪模型指导下根因分析法的安全管理模式,统计处方差错发生率并比较药学服务满意度.结果:与常规安全管理模式相比,在瑞士奶酪模型根因分析法安全管理模式下,发生处方调剂差错的概率较低,差异有统计学意义(χ2=2379.85,P=0.000);基于瑞士奶酪模型根因分析法安全管理模式下患者满意度高于常规安全管理模式,差异有统计学意义(χ2=151651.64,P=0.000).结论:运用瑞士奶酪模型根因分析法安全管理模式可显著降低门诊处方调剂差错率,提升药学服务满意度.