在全科医疗质量管理工作中采取差错管理模式提升医疗服务质量的效果分析

• 作者: 袁晓莉
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 关键词: 全科医疗 质量管理 差错管理模式 健康改善状态 医疗技术水平 医疗服务质量评分 医疗服务满意度
• 年，卷（期）: 2021,（12）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 5-8
• 页数: 4页
• 分类号: R197
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2021.12.005

摘要

目的 探讨在全科医疗质量管理工作中采取差错管理模式提升医疗服务质量的效果.方法 选取2018年6月—2019年6月期间该院接受治疗的300例患者为该研究对照组,对其进行全科质量管理工作中实施的常规管理模式.另选取2019年7月—2020年7月期间该院接受治疗的300例患者为该研究观察组,对其进行全科质量管理工作中实施的差错管理模式.比较两组患者的服务质量评分以及医疗服务满意度、差错事件发生率.结果 观察组患者对医疗服务质量评分明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);对照组和观察组对医疗服务满意度分别为78.67％、94.00％,观察组患者明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组差错事件发生率为3.33％,对照组为11.67％,前者发生率明显低于后者,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在全科医疗质量管理工作中采取差错管理模式,有助于提高临床医疗服务质量,提升满意度,从而降低发生差错事件的概率,值得应用.