SWOT分析法联合"8S"管理模式在健康管理中心前台护理工作中的应用及效果分析

• 作者: 陈思 李艳 姚莉 王晓红 贺玲 徐芳 程婧 孙娟
• 来源期刊: 健康体检与管理
• 关键词: SWOT分析法 8S管理模式 护理工作质量 职业素养
• 年，卷（期）: 2021,（1）
• 所属期刊栏目: 专科护理
• 页码范围: 69-72
• 页数: 4页
• 分类号: R472
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨SWOT分析法联合"8S"管理模式在健康管理中心前台护理工作中的应用效果.方法:随机选取2018年1月至2019年1月在我中心实施健康体检的200例体检者及10名前台工作人员做为对照组,2019年2月至2020年2月在我中心实施健康体检的200例体检者及与对照组相同的10名前台工作人员做为实验组,对照组前台工作采用常规的管理方法进行,观察组应用SWOT分析法联合"8S"管理模式,分别对两组数据进行统计学分析.结果:实验组护理工作质量、护理人员职业素养及体检者满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:在健康管理中心前台工作中,运用SWOT分析法联合"8S"管理模式能有效提升护理工作质量及护理人员自身职业素养,提高体检者的满意度,具有积极的管理效果,值得大力推广.