基于扎根理论的长江三峡游轮体验旅游产品优化研究

• 作者: 宋娟
• 来源期刊: 河北旅游职业学院学报
• 关键词: 三峡游轮 体验 扎根理论 影响因素
• 年，卷（期）: 2021,（1）
• 所属期刊栏目: 旅游资源保护与旅游市场开发
• 页码范围: 48-54
• 页数: 7页
• 分类号: F592.7
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2079.2021.01.012

摘要

本文基于游客体验视角,采用扎根理论方法,使用Nvivo 11软件对三峡游轮旅游消费者评价进行分析,探讨影响三峡游轮游客的体验因素.由此分析出常规需求、服务人员职业素养、产品体验、线路设计、组织管理、心理需求、信息对称性等八大旅游体验影响因素,并建立影响三峡游轮游客体验的关系模型.在此基础上,明确三峡游轮产品现存问题并提出优化对策,旨在促进三峡地区游轮文化游的发展,提高消费者的游轮体验.