急诊科优质护理服务评价指标体系构建

• 作者: 金胜楠 尹晓华 李贤 贾晓英
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 关键词: 急诊科 优质护理 护理管理 德尔菲法 体系构建
• 年，卷（期）: 2021,（3）
• 所属期刊栏目: 本刊特稿
• 页码范围: 206-209,228
• 页数: 5页
• 分类号: R197.32
• 语种: 中文
• DOI: 10.16770/J.cnki.1008-9985.2021.03.002

摘要

目的 构建急诊科优质护理服务评价指标体系,为进一步开展急诊科优质护理评价工作提供指导依据.方法 通过实地调研、研究相关政策和文献、德尔菲(Delphi)专家咨询法对15名专家进行三轮问卷咨询、修订,初步确定以"结构-过程-结果"为理论框架的急诊科优质护理服务质量评价体系.结果 三轮专家咨询的问卷有效回收率均为100％,三轮专家咨询二级指标的协调系数(W)分别为:0.431、0.364、0.536 (P＜0.05),三级指标的协调系数(W)分别为:0.345、0.345、0.615(P＜0.05).该量表的Cronbach'α为0.890,2周后重测信度为0.862.最终确定急诊科优质护理服务评价指标体系,包括一级指标3个,二级指标11个,三级指标95个.结论 采用Delphi法初步确立急诊科优质护理服务指标体系,为急诊科优质护理服务质量指导、评价和持续改进等提供更为量化的依据.