数据赋能视角下应急情报服务价值共创过程及能力提升——以新冠疫情防控为例

• 作者: 王莉娜 胡广伟 刘建霞
• 来源期刊: 复印报刊资料·图书馆学情报学
• 关键词: 数据赋能 应急情报 情报服务 价值共创 新冠疫情
• 年，卷（期）: 2021,（7）
• 所属期刊栏目: 信息服务
• 页码范围: 114-123
• 页数: 10页
• 语种: 中文

摘要

[目的/意义]研究应急情报服务价值共创过程,以揭示情报服务每一阶段的研究内容及核心问题,为应急情报服务价值共创、共赢及服务能力的提升服务.[研究设计/方法]以新冠疫情这一典型非常规突发事件为例,引入服务价值共创理论,建立应急情报服务价值共创过程体系,探究数据赋能影响应急情报服务价值共创的过程,进而构建数据赋能促进应急情报服务能力提升的过程模型.[结论/发现]应急情报服务价值共创同步于应急情报服务能力的提升过程,遵循"需求价值挖掘——服务价值涌现——服务价值升级"的螺旋式上升过程.[创新/价值]从数据赋能的视角研究应急情报服务价值共创过程,丰富数字化时代非常规突发事件的治理思路,也为应急情报服务流程的优化提供新的视角.