基于"互联网+"的再生资源回收服务系统设计

• 作者: 刘军 钟厦
• 来源期刊: 工业设计
• 学科: 文学
• 关键词: 互联网+ 再生资源回收 服务设计 服务触点
• 年，卷（期）: 2021,（1）
• 所属期刊栏目: 前沿与动态
• 页码范围: 112-113
• 页数: 2页
• 分类号: J02
• 语种: 中文

摘要

本文基于"互联网+"的理念探讨一种服务于社区居民的再生资源回收服务模式,提升用户再生资源回收的参与度和效率.首先,在调研的基础上归纳居民回收服务生态,借助利益相关者价值网络和服务流程图这两种服务设计可视化工具,剖析社区居民回收服务中存在的服务触点及其关联;其次,将再生资源回收服务与现有的快递物流技术相结合,形成资源回收服务、线下物流运输、回收生活动态信息的可持续发展网络,以此提升用户的资源回收意识与用户体验,为再生资源回收服务的创新提供一定的参考价值.