成品油销售企业基层人才队伍建设的探索与实践

• 作者: 张永
• 来源期刊: 北京石油管理干部学院学报
• 关键词: 人才队伍 教练 EAP 党支部+经营
• 年，卷（期）: 2021,（4）
• 所属期刊栏目: 实践思考
• 页码范围: 50-55
• 页数: 6页
• 语种: 中文

摘要

与上游企业不同,成品油销售企业基层员工是直接接触客户的主体,他们的素质能力关系服务质量、客户体验、客户对中国石油品牌和形象的认知,这对基层员工能力水平提出了新的更高要求.中国石油江苏销售公司针对这一情况,探索实践教练团队、EAP(员工帮助计划)、党支部+经营相融合的基层人才队伍建设新模式,帮助员工提升业务技能和心理资本,有力推动了销售业务发展,走出了一条基层人才队伍建设的新路子.