森林公园游客满意度研究——以安徽省皇甫山国家森林公园为例

• 作者: 罗成奎 林嘉敏 柴溶
• 来源期刊: 合肥学院学报（综合版）
• 关键词: 森林公园 游客满意度 网络文本分析 皇甫山国家森林公园
• 年，卷（期）: 2021,（4）
• 所属期刊栏目: 旅游 社会
• 页码范围: 60-64
• 页数: 5页
• 分类号: K901|F59
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-162X.2021.04.011

摘要

游客满意度作为衡量景区综合环境的主要指标之一,在景区管理和持续发展上意义重大.以皇甫山国家森林公园为例,基于问卷调查和网络评论与游记数据,借助SPSS21.0、ROST CM6.0等软件,采用均值分析、IPA分析以及网络文本分析等方法对游客满意度进行了分析.结果显示:游客满意度水平整体较好,但在景区管理、环境卫生、厕所条件以及智慧服务等方面还需改进;皇甫山最为吸引游客的是品种丰富的动植物资源和优质的森林生态环境.鉴于此,提出满意度提升策略,推动森林公园可持续高质量发展.