"自助服务"莫让消费者"无助"

• 作者: 张玉胜
• 来源期刊: 秘书之友
• 年，卷（期）: 2021,（4）
• 所属期刊栏目: 说长道短
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-3071.2021.04.019

摘要

时下,托运行李、停车缴费、租借充电宝……自助设备应用的生活场景越来越多,然而不少市民发现,使用那些完全"没人管"的自助设备时,不仅心里没底,容易"出错",找客服求助也不容易.自助服务,还应有辅助服务、售后服务,别让人陷入"无助"的尴尬.(据2020年11月24日《北京日报》)